Obchodné podmienky
podľa § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka
1. Prevádzkovateľ e-shopu
Obchodné meno: Neoncrew s.r.o.
Miesto podnikania: Ľudovíta Štúra 2922/47, 02601 Dolný Kubín
IČO: 57570043
DIČ: 2122825419
Zápis v živnostenskom registri: Okresný úrad Dolný Kubín, č. 530-14960
Telefón: + 421 903 126 701, + 421 915 324 453
E-mail: neoncrewsk@gmail.com
Web: www.neoncrew.sk
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1. Objednávku tovaru uskutoční Kupujúci prostredníctvom elektronického systému e-shopu.
2.2. Objednávka je záväzná od momentu jej potvrdenia Predávajúcim e- mailom na adresu uvedenú v objednávke.
2.3. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom
doručenia potvrdenia objednávky Kupujúcemu.
3. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH .
Spôsoby platby:
• bankový prevod
• online platba kartou
• dobierka (ak je dostupná)
3.3. Kupujúci je povinný uhradiť cenu tovaru v lehote stanovenej pri potvrdení
objednávky.
4. Dodacie podmienky
4.1. Tovar je dodaný na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.
4.2. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
4.3. Náklady na dopravu sú účtované podľa aktuálneho cenníka uvedeného na stránke e-shopu.
Spôsoby doručenia: kuriérska služba, Zásielkovňa, Slovenská pošta, Gls.
5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený.
Peniaze budú vrátené najneskôr do 14 dní.
„Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom na mieru podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. zákazkové LED produkty) – podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zaobchádzaním, mechanickým poškodením, neprimeraným používaním alebo nedodržaním pokynov pre používanie.
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Spotrebiteľom.
6. Reklamácie
Podrobnosti o reklamáciách upravuje samostatný dokument – reklamačný poriadok (nižšie).
7. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR. Údaje sú použité len na účely vybavenia objednávky a nebudú poskytnuté tretím stranám s výnimkou prípadov nevyhnutných na splnenie
povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy (napr. prepravné spoločnosti).
8. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od 19.5.2025 a sú dostupné na webovej stránke www.neoncrew.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.
Tieto obchodné podmienky sú platné od 19.5 2025.
Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok e-shopu Neoncrew
1. Záručná doba
Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na:
• mechanické poškodenie,
• poškodenie nesprávnym používaním, montážou alebo skladovaním,
• bežné opotrebenie.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom alebo písomne. Tovar je potrebné zaslať alebo doručiť na adresu:
Adrián Borový Neoncrew
Ľudovíta Štúra 2922/47
02601 Dolný Kubín
• neoncrewsk@gmail.com
+ 421 903 126 701, + 421 915 324 453
K reklamovanému tovaru prilož:
• stručný popis závady
• kópiu dokladu o kúpe
3. Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená do 30 kalendárnych dní od jej prijatia. O vybavení bude kupujúci informovaný e-mailom.
4. Spôsoby vybavenia reklamácie
• oprava tovaru,
• výmena za nový kus,
• vrátenie peňazí (ak nie je možná oprava ani výmena).
Tieto reklamačné podmienky sú platné od 19.5 2025.
DOPRAVA A PLATBA
Doprava
Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskych služieb (GLS/DPD/Packeta).
Po odoslaní zásielky dostane zákazník e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie balíka.
✅ Doprava je ZDARMA na všetky objednávky.
Nie sú účtované žiadne skryté poplatky ani doplatky pri preberaní zásielky.
Dodacie lehoty
Tovar skladom doručujeme štandardne do 2 – 5 pracovných dní.
Produkty na mieru (LED neóny, vlastné nápisy a dekory) majú dodaciu dobu 7 – 14 pracovných dní.
V prípade predĺženia dodania zákazníka informujeme e-mailom.
Platba
Platba kartou online
Bankový prevod
Dobierka pri doručení (+1 €)
Po dokončení objednávky zasielame elektronickú faktúru na e-mail.
Poškodenie tovaru počas prepravy
Pri prevzatí odporúčame zásielku skontrolovať.
Ak je obal poškodený, preliačený alebo premočený, môžete zásielku odmietnuť alebo spísať reklamačný protokol s kuriérom.
V prípade skrytého poškodenia prosíme:
nafotiť tovar aj obal
poslať fotky a číslo objednávky na e-mail: info@neoncrew.sk
kontaktovať nás do 48 hodín od prevzatia
Reklamáciu riešime čo najrýchlejšie formou opravy, výmeny alebo vrátenia peňazí.